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福州市2019年第二季度旅游投诉信息公告时间:2019-08-09 17:52:33 来源:福州市文化市场综合执法支队
根据《旅游法》和《旅行社条例》的相关规定,现将2019年第二季度旅游者对旅游企业的书面立案投诉信息公告如下:

序号 旅行社名称 投诉件数 投诉信息
1 福建省康辉国际旅行社股份有限公司 10 出境游游客取消出行退款问题(2起)
出境游人身财产意外问题(2起)
出境游购物退款问题
出境游签证未通过导致退款问题
国内游游客提前结束行程退款问题
国内游门票免费问题
国内游游客取消出行退款问题
国内游司机服务质量问题
2 福建省春秋国际旅行社有限公司 9 出境游航班时间问题
出境游游客取消出行退款问题
出境游押金问题
委托购买机票退款问题
出境游导游服务质量及餐饮问题
出境游报名问题
出境游服务质量问题
出境游购物退款问题
出境游游客提前结束行程退款问题
3 中国国旅(福建)国际旅行社有限公司 4 出境游购物退款问题(2起)
出境游游客取消出行退款问题
出境游签证未通过导致退款问题
4 福建中旅旅行社有限公司 4 出境游押金问题
委托购买机票退款问题
国内游服务质量未达到约定标准问题
国内游航班取消赔偿问题
5 福建中青国际旅行社有限公司 4 国内游游客晚点导致退款问题(3起)
出境游人身财产意外问题
6 三通国际旅行社(福建)有限公司 3 出境游服务质量问题
出境游购物退款问题
出境游缩短行程问题
7 福建海外旅游实业有限公司 3 出境游价格差异问题
出境游购物退款问题
国内游游客取消出行退款问题
8 福建万达旅行社有限公司 3 出境游导游服务质量问题(2起)
出境游购物退款问题
9 福建世纪神舟国际旅行社有限责任公司 2 国内游强迫购物问题
出境游价格差异问题
10 福建光大国际旅行社有限公司 2 出境游自费项目和小费问题
出境游旅行社取消出团问题
11 携程(福建)国际旅行社有限公司 2 国内游游客取消出行退款问题
出境游行李托运费用问题
12 福建康泰国际旅行社有限公司 2 出境游行程时长问题
出境游自费项目问题
13 福建阳光益佰国际旅行社有限公司 2 国内游导游服务质量问题
国内游游客要求退团问题
14 福建省蚁行天下国际旅行社有限公司 2 委托代办签证问题
出境游押金问题
15 福建美亚国际旅行社有限公司 2 出境游签证未通过导致退款问题
出境游服务未达到约定标准问题
16 福建青旅国际旅行社有限公司 1 出境游购物退款问题
17 福建省假期旅行社有限公司 1 出境游购物退款问题
18 福建鑫中铁国际旅行社有限公司 1 出境游人身财产意外问题
19 福建铁路国际旅行社有限公司 1 国内游服务态度问题
20 福建悟空游国际旅行社有限公司 1 国内游单房差问题
21 永泰天门山景区 2 擅自给游客拍照问题
购物问题
22 三坊七巷历史文化街区 1 讲解员服务质量问题
23 连江贵安新天地景区 1 门票退款问题
  特此公告。
 
                                            福州市文化市场综合执法支队
                                                 2019年7月17日
主办单位:三明市沪明民宿交流协会 闽ICP备05005705号-1
联系电话:0598-5831286 地址:三明市文化和旅游局二楼