各县（市、区）旅游局，旅行社，旅游院校：

　　　  根据福建省旅游局《关于开展导游年审培训工作的通知》的工作要求，结合我市实际，现将导游年审工作通知如下：

　　　  一、年审对象

　　　  三明市持有国导证的旅行社专职导游员和市（县、区）导游服务中心的兼职导游员。

　　　　 二、年审培训形式

　　　　 年审培训采用网络培训、专题讲座及开卷测试等形式进行。委托市旅游培训中心负责组织实施。导游人员必须参加年审培训。

　　　　 三、年审检测

　　　 （一）年审内容：当年从事导游业务的情况、参加培训情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等；导游人员参加年审培训情况。

　　　 （二）年审提交材料：年审培训合格证、导游资格证、导游IC卡及劳动合同等有关证件和材料。

　　　 （三）导游人员必须参加年审。导游人员未参加年审培训或当年年审考核不合格者，年审不予通过，并在三明旅游网进行公告。本年度内不予上岗，且任何旅行社不得聘用。

　　　　 四、年审要求

　　　  各县（市、区）旅游局、旅游院校、旅行社要高度重视导游人才培训和储备工作，认真组织好导游年审、培训及考试组织工作，督促导游人员准时、认真参加培训及考试。各旅行社必须组织本社所有专、兼职导游参加本次年审培训，不得遗漏。

联系人：赖远兰、黄祖亮　　 联系电话：8231357

　　　  附件：三明市旅游培训中心导游人员年审培训方案

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 三明市旅游局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2014年2月13日

附件：

三明市旅游培训中心开展导游人员年审培训工作方案

各旅行社，各旅游院校，全体导游人员：

　　　  为进一步加强导游人员的管理，提高导游服务水平，推进导游年审工作顺利进行，根据三明市旅游局工作部署，我中心特制订导游人员年审培训方案如下：

　　　  一、培训时间：2月26日至2月28日

　　　  二、培训内容

　　　 （一）现场培训内容

　　　　 1．《中华人民共和国旅游法》解读与应用；

　　　　 2．旅游安全与突发事件处理；

　　　　 3．游客需求与导游差异化服务；

　　　　 4．导游带团经验分享。

　　　  （二）网络学习内容

　　　　 1．宗教文化常识；

　　　　  2．导游和领队旅游法专题培训。

　　　  三、培训形式

　　　  采用网络培训、现场专题面授讲座及开卷测试等形式多样的培训形式，分区域举办三期导游年审培训班。

　　　 （一）专题讲座 

　　  （二）网络培训

　　　　 参加网上培训课程的导游员请登录海峡旅游人才网（www.510hr.com），点击“福建省旅游人才远程教育系统”或“网上课堂”栏目并按流程要求独立完成“宗教文化常识”和“导游和领队旅游法专题培训”两个方面的学习任务。具体流程：参加培训的导游员登录后，请在左下角“学员登录”框内选择“班次”为“导游年审培训”，并填写各自的身份证号码和导游证件号码（如D-3501-000001），初始密码为身份证号码后六位数字（包含英文）；进入学习页面后，首先点击“个人信息”确认信息是否有误，而后点击“修改密码”以确保个人信息，最后点击“课程列表”即可开始学习。 
　　网上年审培训时间：2014年2月15日-2月28日。

　　  （三）测试

　　　  笔试：每位参训学员须参加理论测试，测试形式为开卷考。测试成绩合格者方可通过年审。

　　　　 四、培训费用

　　　　 导游人员年审培训费用120元/人。