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旅游消费攻略知多少时间:2018-05-14 11:32:00 来源:
  如何让消费者在出游中,明明白白消费?为游客出游出谋划策,业内有关人士针对消费者出游中如何维权及注意事项,从五个方面做了提醒。
  一、选准旅行社,质价要相符
  游客在选择旅行社时,检查旅行社的资质最重要,尤其是办理出境游,要到有出境资质的组团社报名,因为它在旅游行政管理部门有160万元质量保证金作为违约赔偿的抵押金。在选择旅行社出游时,不要过分注重价格,贪图便宜,规避参加“吃苦旅游团”。因为,不合理的低价必然以牺牲旅程的品质为代价。有一些竞争激烈的热门线路,以“零团费”或“负团费”出现,这是非法的。
  二、遇到麻烦,学会维权
  若出现旅行社变更出团时间、取消旅游计划,未按约定提供服务、旅途中出现意外而引起纠纷时,消费者可直接找旅行社进行协商,但不可维权“过度”。协商未果可通过下面几种方式解决纠纷:
  1.可向当地旅游质量监督管理部门投诉。
  如果旅行归来,可到旅行社所在地的旅游质量监督管理部门投诉。投诉内容:(1)投诉人姓名、地址、联系电话。(2)被投诉单位名称、负责人(导游、领队)姓名、地址、联系电话。(3)受损害的情况以及相关的证据。(4)投诉人的要求。
  2.可向消费者协会投诉。
  如分歧较大、协商不成,消费者可先咨询律师,直接申请仲裁或提起诉讼。
  三、要保留旅游票据,证据是根本
  在旅游过程中,游客应当保存好一切可能用得着的证明材料,如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等,不要仅凭口头承诺。必要时,消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音、录像等形式记录下来,作为证据参考。
  四、优化组合,合理选定旅游线路
  旅游黄金周期间,国内一些旅游热点城市及景区、景点都处在旅游旺季,很可能会影响交通、住宿、饮食、旅游的质量,因此,一定要合理选择旅游线路,不要盲从。
  五、签好旅游合同
  选择好旅行社、旅游线路后,要认真与旅行社签订旅游合同,仔细阅读合同上的条款,同时,游客不妨将种种细节在行程安排表里注明,将使旅游质量得到保障。此外,游客应增强保险意识,主动购买意外保险。

                            (三明市旅游局)
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