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旅游投诉须知时间：2018-11-26 11:34:42 来源：

　　旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对旅游经营者损害其合法权益的行为，可以向本中心直至三明市旅游质量监督管理所或旅游行政管理部门投诉。投诉时，必须符合下列条件：

　　一、投诉者是与本案有直接厉害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

　　二、有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据。投诉必须实事求是，投诉请求应合理合法，有充分的证据（包括有效的凭证和证明材料等）。

　三、属于所列的旅游投诉范围：

　　1、认为旅游经营者不履行合同或协议的；

　　2、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；

　　3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；

　　4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；

　　5、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；

　　6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；

　　7、其他损害投诉者利益的。